隐私保护指引

• （一）个人信息的披露
  • 1、个人信息共享
  • 除本指引以下情形以及《巨人用户协议》约定的情形之外，未经您的同意，我们不会主动共享您的个人信息至第三方。如存在其他共享您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享至第三方进行超越原授权目的使用的情形时，我们会直接或间接通过该第三方征得您对上述行为的明示同意。
  • 1）巨人网络的关联公司
  • 为了向您提供产品服务，我们会向巨人网络的关联公司共享您的个人信息，前述关联公司包括：上海巨人网络科技有限公司、巨人移动科技有限公司、巨人移动技术有限公司、上海巨人统平网络科技有限公司，为了履行对您的合同义务，我们会与这些关联公司一起使用您的信息以便为您提供产品服务，这些关联公司均位于中国。
  • 2) 未成年人保护
  • 为更好地保护未成年人身心健康，促使未成年人健康上网，我们会在疑似未成年人消费后，尝试联系其监护人，将相关消费记录等信息告知其监护人，进行提醒、确认与处理。
  • 3）代理产品
  • 如果您使用我们代理发行的游戏产品，我们可能与开发主体或相关第三方共享您在游戏中产生的日志及相关信息（登录日志），用于游戏安全分析，完善游戏服务，进一步优化用户的游戏体验。如我们共享前述信息的，我们会严格按照相关法律规定采取相应的合规措施，确保个人信息共享符合相应法律规定。前述合规措施包括但不限于要求开发主体或相关第三方严格遵守本指引与您达成的约定收集和使用您的个人信息，督促开发主体或相关第三方采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全。
  • 4）第三方服务
  • 为实现本指引中声明的目的，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，并将我们依照本指引收集的您的某些信息共享给该等第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型：
  • a、用于广告相关服务，包括广告展示、广告数据监测/统计目的；
  • b、用于支付相关服务，包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计；
  • c、用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息；
  • d、用于第三方授权服务，包括第三方帐号登陆、将有关内容分享至第三方产品；
  • e、用于支持产品功能模块，包括在线直播、视频播放、语音识别、AR、智能客服、弹幕播放、内容存储；
  • f、用于优化产品性能，包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复；
  • g、用于帐号安全、产品加固相关服务，包括网络监测、域名解析（HTTPDNS）、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务。
  • 我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的第三方服务商，我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。您可以点击《第三方 SDK 目录》，了解我们主要接入的第三方SDK基本情况，各单项服务接入第三方SDK的情况可能有不同，如需了解具体单项服务接入第三方SDK的详细情况，请您前往对应的服务页面并查阅我们各单项服务的具体条款和相关页面。您也可通过客服电话或邮箱联系我们，我们会尽快为您作出解答。
  • 该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本指引）约束，您需要仔细阅读其条款。本指引仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
  • 5）统计分析与研究
  • 为提高我们在安全管理和技术科研能力，促进服务安全和技术水平，以便为用户提供更优质的服务，我们会在合理必要的范围内，确保目的正当和数据安全的前提下，与研究机构、科研院所、高校等机构共享经去标识化或匿名化处理后的数据。未经您的明确授权，我们不会向上述机构共享可用于识别您个人身份的信息。
  • 2、个人信息公开披露
  • 为了履行我们对您的合同义务，即：向您提供产品服务，您的个人信息会在我们的服务器上进行处理。我们的服务器位于中国。
  • 除本指引以及《巨人用户协议》另有规定外，我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感个人信息，并征得您的明示同意。
  • 请您注意，若您在使用巨人游戏过程中因违反《巨人用户协议》或存在任何违法违规行为而受到处理，我们可能会公告处理结果，并在公告中披露相关账号信息。
  • 基于履行法定义务或合同义务，预防技术或安全问题，保护他人权益、公共利益或其它合理必要的理由，我们应该向其披露您的个人信息的司法机构、执法主体或其它有权实体。
  • 3、个人信息转让
  • 未经您的授权，我们不会向第三方转让您的个人信息。随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护您的个人信息。
• （二）个人信息的存储
  • 1、信息存储的方式与期限
  • 我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。
  • 除非法律另有规定或您根据本隐私指引提出请求，在产品服务中的大部分个人信息，我们在产品运营期间内都会保存，但营销活动中获得的个人信息，在营销活动结束后将不再保留。
  • 当我们根据本隐私政策不再保存您的个人信息时，存储个人信息的电子档案将被永久删除，我们会采取合理措施确保个人信息不能被恢复。如根据法律规定我们应继续保存您的个人信息，这部分个人信息也将与其它类型信息隔离保存。
  • 2、信息存储的地域
  • 我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
  • 3、产品或服务停止运营时的通知
  • 当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将根据相关法律法规规定进行公告通知，并依法保障您的合法权益。

• 1、我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障诸多方面。此外，我们游戏的相关系统还通过了国家网络安全等级保护（三级）的备案和测评。
• 2、我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。我们的网络传输过程采取了多种加密技术（例如SSL）来保护您的信息，并通过隔离技术对您的信息进行隔离保存。在信息使用时，我们会采用多严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息，避免数据被违规使用。
• 3、请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您使用的产品服务有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
• 4、请您务必妥善保管好您的帐号、密码及其他身份要素。您在使用产品服务时，我们会通过您的帐号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

• 1.除非法律另有规定或您根据本隐私政策提出请求，在产品服务中的大部分个人信息，我们在产品运营期间内都会保存，但营销活动中获得的个人信息，在营销活动结束后将不再保留。
• 2.当我们根据本隐私政策不再保存您的个人信息时，存储个人信息的电子档案将被永久删除，我们会采取合理措施确保个人信息不能被恢复。如根据法律规定我们应继续保存您的个人信息，这部分个人信息也将与其它类型信息隔离保存。

• 1、查阅、复制、转移、更正、补充和删除

  （1）您可以在您使用的产品中查阅您的帐号基础信息（帐号头像、昵称，以及其他您选择填写的个人信息，具体以特定游戏设置功能为准）、游戏历史信息（角色级别、成就、战绩，以及各个产品特定的游戏信息），根据具体情况更正、补充您的帐号基础信息。

  （2）我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。您能通过巨人网络服务访问您的个人信息，并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的个人信息或使用巨人网络服务时提供的其他信息。

  （3）除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息或申请注销帐号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。

  （4）如您有其他查阅、复制、转移、更正、补充需求或您在使用游戏产品相应功能过程中有疑惑或困难，可以通过本隐私指引第六条联系我们的客服。如果您想删除您的信息或注销您的游戏账号，请前往隐私保护指引的第五条第3点注销中，了解删除方法。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

• 2、公开与分享

  我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息，您在巨人网络服务中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应，通过电子邮件或在巨人网络服务中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的信息，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

• 3、注销

  我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息，您在巨人网络服务中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应，通过电子邮件或在巨人网络服务中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的信息，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

  在符合巨人网络单项服务的条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项巨人网络服务帐号可以被注销或删除。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或处理，但法律法规另有规定的除外。

  您可以通过以下方式申请注销您的账户：

  • （1）登录产品，通过各产品中显示的账号注销服务邮箱（customer@ztgame.com）提交账户注销申请；
  • （2）提交账户注销申请后，您将会收到完整的注销流程、您需要递交的材料、以及账号注销申请书样本；
  • （3）若您递交的材料及申请书符合条件及国家相关法律法规规定，我们将在15个工作日内完成注销申请的审核及处理；
  • （4）在您成功通过我们的审核后，视为您已成功向我们提交了账号注销申请，我们对您的账号提供60日的保留期限。在该保留期限内，我们暂时不会删除或匿名化处理该账号，但法律法规或相关政策另有规定的除外。为确保注销的顺利完成，请您在保留期限不要使用该账号登录或使用游戏产品，否则视为您撤销注销该账号的申请。
  • 在您的帐号注销之后，我们将停止为您提供产品戏服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。 相关信息一旦被删除或者账号被注销，将无法恢复，请您谨慎操作。
• 4、改变您授权同意的范围

  您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用巨人网络服务所必需的，但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。

  当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

  如果您需要取消或撤回相关权限的授权，可以按照本隐私协议第六条中所列的客服联系方式与我们联系。

我们设立了专门的巨人网络客服团队用于解答您在使用产品过程中的疑惑，如果您对本隐私指引或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，请第一时间联系巨人网络客服。我们会尽最大努力及时响应您的诉求。同时，如您认为我们违反了数据保护法，您也有权向所在地的数据保护机构投诉。

客服电话：021-61281130

若您不愿意接收推送信息，您可在收到相关短信后回复“TD”退订相关服务；

有时基于产品运营的必要性，我们可能会要向您发送通知（例如：通知您产品将停服维护），这种非营销性质的通知，您是无法选择退订的。

我们高度重视未成年人个人信息保护，并持续探索更好的未成年人个人信息保护方式。巨人游戏产品的登录页面均带有适龄提示的标识，只有在您达到巨人游戏产品适龄提示的年龄准入标准，方可适用巨人游戏服务。

若您是未成年人的法定监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用巨人游戏的服务或提供其个人信息。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第六条中的联系方式与我们联系。

特别地，若您是不满14周岁的儿童，为保护儿童个人信息，我们还发布了《巨人游戏儿童隐私保护指引》。儿童及其监护人在使用巨人游戏服务前，还应仔细阅读《巨人游戏儿童隐私保护指引》。只有在取得监护人对本指引和《巨人游戏儿童隐私保护指引》的同意后，您方可使用巨人游戏服务。

我们会积极按照国家防沉迷政策要求，通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会对您的实名身份等信息进行校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式，引导未成年人合理游戏，并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人健康上网。

为更好地保护未成年人身心健康，促使未成年人健康上网，我们可能在国家有关网络游戏防沉迷政策规定的基础上，实施更为严格的防沉迷措施。同时，我们也不断研究与测试各种保护未成年人的新技术。

《巨人隐私保护指引》是巨人游戏统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的内容包括但不限于用户权利及信息安全保障措施等均适用于游戏用户。部分游戏产品配置有其单独的隐私政策向您进一步细化说明具体产品的个人信息收集使用情况，如本指引与该游戏产品单独隐私政策存在不一致或矛盾之处，请以该产品单独配置并在产品中展示的隐私政策为准。

《巨人游戏儿童隐私保护指引》是适用于不满14周岁的儿童用户的个人信息保护规则。在《巨人游戏儿童隐私保护指引》的适用范围内，如其与本指引或产品单独配置的隐私政策（如有）存在不一致或矛盾之处，请以《巨人游戏儿童隐私保护指引》为准。

为了给您提供更好的服务，我们可能会根据产品服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。出现如下情况时，我们还会以推送通知、弹窗或其他符合法律要求的适当形式提供更为显著的指引：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开的主要对象发生重大变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化；

（6）其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。

 
 
 

上海巨人网络科技有限公司,上海巨人统平网络科技有限公司