隐私保护指引

更新时间：2024年04月08日

欢迎您选择由上海巨人网络科技有限公司（下称“巨人网络”或者“我们”）提供的巨人网络旗下游戏产品及服务（以下统称“巨人游戏产品”或“产品服务”）。我们通过《巨人用户协议》和《巨人隐私保护指引》（“本指引”）向您说明您在使用巨人网络产品服务时我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况，以及您所享有的相关权利等事宜，本指引是《巨人用户协议》的组成部分。

本指引中的巨人网络，具体是指上海巨人网络科技有限公司，通讯地址为上海市松江区中凯路988号。

我们在此特别提醒您（本指引以下亦称“用户”或“玩家”）：

• 1、巨人网络在为广大用户提供高品质服务的同时，一向注重保护用户的个人数据安全。在使用我们提供的服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本指引（未成年人应在法定监护人陪同下阅读），特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，包括免除或者限制巨人网络的条款、对用户权利进行限制的条款、用户违规处理、争议解决和法律适用条款等，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容，将可能导致产品服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用产品服务。如果您对本指引的条款有疑问的，请通过本指引中的巨人网络客服渠道进行询问，巨人网络将向您解释条款内容。
• 2、本指引约定了在不同场景下我们处理您的信息的方式，您同意本隐私政策表示您已经了解并同意在相关场景下，为实现功能运行，我们将对您的相关个人信息进行处理。但这并不代表只要您开始使用我们的产品/服务，我们将处理本隐私政策中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能时，我们才会根据“最小必要”原则，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。
• 3、为了帮助您更加直观、简明地了解我们如何收集、使用以及保护您的个人信息，我们也为您提供了内容更加简洁的《个人信息收集清单》，该清单为本隐私指引的一部分。除本指引外，我们还会通过单独告知、即时告知、功能更新说明等方式（如：弹窗、页面提示、协议），向您说明该产品特定的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知内容构成本隐私指引的一部分，并与本指引具有同等效力，请您特别留意。

• 在您使用巨人游戏产品的过程中，巨人网络会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账号安全：
• 1、我们依据法律法规以及遵循正当、合法、必要的原则而收集和使用您在使用产品／服务过程中主动提供或由于产品／服务需要而产生的个人信息。如果我们欲将您的个人信息用于本隐私协议未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
• 2、信息使用规则
  我们会按照如下规则使用收集的信息：
• 2.1我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务，包括基础游戏功能、玩家互动功能、直播功能、消费功能等；
• 2.2我们会根据您使用产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。
• 3、我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种：第一种：我们产品／服务的基本业务功能所必需的个人信息：此类个人信息为产品／服务正常运行的必要个人信息，您需授权我们收集，如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品／服务；第二种：扩展业务功能可能需要收集的个人信息：此个人信息为非基本业务功能所需的个人信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致扩展业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对基本业务功能的正常使用。
• 4、您可以通过 《个人信息收集清单》查看我们收集，使用您个人信息的具体情况。
• 5、通常情况下，我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息：
• 5.1账号注册与登录
• （1）您注册、登录并使用本游戏产品服务时，我们会收集您的手机号、验证码、邮箱、密码；如您使用第三方平台的账号（微信、微博、QQ账号）授权登录的，您需授权我们获取该第三方账号下的相关信息（包括：用户ID、昵称、头像）以及身份验证信息，用于与账号绑定、账号信息的完善、保障您的账号安全、防范安全风险。
• （2）如果您使用扫码登录，则我们会获取您的相机权限。
• （3）在您忘记用户名或密码时，我们会收集您的手机号、邮箱、验证码和密码，用于帮您找回账号或密码。
• 5.2实名认证
• 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，您需要向我们提供个人真实身份信息（姓名、身份证件号码）进行实名认证。
• 5.3信息完善
• 您还可以视本游戏产品具体情况选择填写性别、出生日期（年龄）、以完善您的游戏账号资料，这类账号资料将在您的角色页面进行展示，以实现更好的社交体验，您可以自行选择是否填写和提供，我们不会将此类信息与您个人身份关联并进行处理。
• 5.4提供游戏基本功能，维护网络及运营安全
• 在您使用我们网络游戏服务过程中，为向您提供游戏基本功能，并识别账号异常状态、了解和提升产品适配性、保障产品服务的网络及运营安全，以维护前述功能的正常运行，我们可能会收集，存储关于您使用的服务以及使用方式的设备信息、日志信息、账号信息、交易信息以及我们关联公司，合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，并将这些信息进行关联来综合判断您的账号安全及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施：
• （1）当您使用我们游戏服务时，我们会收集您的游戏日志信息：如登录日志、物品日志、操作信息、游戏对局信息、游戏好友信息及互动记录、登录账号、游戏ID、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录。以便您能够正常使用游戏的各类相关的功能和场景，同时用于客服投诉处理及游戏安全和属洞的处理分析。
• （2）为保障您正常使用我们游戏服务，维护游戏基础功能的正常运行，提升游戏体验和保障账号安全，我们会接收并记录您所使用的设备信息：设备名称、设备类型、设备型号和版本、操作系统、系统属性、IP地址、运营商信息、Wi—Fi状态／参数，设备识别符设备唯一标识符（手机的IMEI号、IMSI号、MAC地址、Android ID、硬件序列号、ICCID、IP、OAID、OAID、GAID、VAID、AAID、ICCID及其他综合设备参数及系统信息形成的设备标识符）、SIM卡信息、SIM服务商信息、设备标识码、网络类型、操作系统。为了配最优服务器，保证向您提供的游戏内支付服务的稳定性，我们会收集您的Wi—Fi接入点名称即SSID、路由器Mac地址即BSSID。
• （3）当您使用消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录信息，以便提供服务并允许您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全，充值记录、消费记录属于敏感个人信息，收集上述信息为实现消费功能所必须，否则将无法完成交易。
• （4）为保障账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、应用列表、进程及游戏朋漫记录信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等）。并且在静默状态下，我们需要收集您设备的应用列表，用于检测盗版和外挂。
• （5）我们会根据您使用产品的频率和情况、故障信息、性能信息分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。
• （6）为向您提供基于定位功能的游戏服务（游戏战区定位、附近玩家匹配、附近组队功能、商家活动），我们会收集您的地理位置信息（包括GPS信息、您附近的Wi—Fi，Wi—Fi接入点名称即SSID、路由器Mac地址即BSSID、附近的基站ID即CellID）。地理位置信息属于敏感个人信息，拒绝提供该信息只会导致您无法使用相应的定位游戏功能，但不影响您正常使用游戏的其他功能。
• （7）如您复制游戏内信息进行分享，或在产品内接收被分享的信息的，我们需要在没备本地访问您的剪切板，读取其中的口令，兑换码和其他相关的信息，用于实现福利获取，活动参与和分享等功能，我们仅会在备战页面，活动面板页面等需要我们服务的场景读取相关的信息完成校验，且不会存储该等信息，我们不会收集您的剪切板中的其他无关信息。
• （8）在您的设备配置支特的情况下，为实现游戏内场景画面的动画显示效果，进行辅助定位，基于移动设备姿态快捕调整游戏视角，我们会收集您设备的传感器信息（视不同的场景，分别收集陀螺仪传感器、加速度传感器、重力传感器信息）。
• 5.5互动与发布服务
• 您在使用产品服务，通过文字、图片、语音、视频或其他多媒体文件上传和／或发布信息以及进行相关互动行为（如发言、跟贴、留言分享等）时，我们将收集您上传、发布或形成的信息，并使用您的昵称、头像、游戏ID、虚拟角色形象和发布内容以作展示，同时用于过滤色情、暴力、政治、导骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。
• 5.6下单、支付、充值、商品交付服务
• （1）当您在产品服务中订购具体商品及／或服务、充值时，为向您展示账号的交易信息并保障交易安全，我们会通过系统生成购买该商品及／或服务的订单，收集您的具体订单号、订单创建时间、交易金额信息，用于对订单进行交易管理。
• （2）为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构等，收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。充值记录、消费记录属于敏感个人信息，收集该等信息是实现消费功能所必需，否则将无法完成交易。
• 5.7意见反馈服务
• 我们可能在您主动提供的情况下，收集您的手机号码、QQ号码、微信ID号码，用于您所咨询事宜的意见反馈与沟通，或经您单独同意向您推送信息。
• 6、客服或其他用户响应功能
• 当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时，我们需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全，为处理您的诉求，人工客服需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息并仅在必要范围内使用，如您拒绝提供或提供错误的，我们可能无法向您提供相应支持，在确认您用户身份后，我们还会保存您的联系方式。
• 7、我们将在必要时申请访问您的系统权限（具体权限因您使用的设备型号、系统版本不同而存在差异），在开启权限前，将告知您开启权限的目的并征求您的同意，如您不同意，我们将不会开启相关权限，也无法为您提供该权限所对应的服务。
• （1）在您同意访问存储权限后，您允许我们访问您设备的外部存储权限，包括“该取外部存储权限”“读取／写入SD卡内容权限”以及“修改／删除SD卡内容权限”，以便使您可以下载、上传、并保存内容或者通过缓存，实现发布／分享信息内容、编辑／修改头像、个人主页语音展示、语音聊天，参与身份共创活动。
• （2）在您同意访问相机权限后，您能够上传、拍摄照片／图片／视频、使用“扫一扫”、“扫码”功能，实现登录游戏、发布信息和评论、添加好友的功能。
• （3）在您同意访问麦克风权限后，您能够使用语音功能与我们的产品、他人进行信息交互，语音聊天、游戏交流或设置个人主页语音展示功能。
• （4）在您同意访问位置权限后，我们可以获取您的位置信息，以便让您与附近的朋友进行信息交互，查看战区排名；位置信息为敏感个人信息，如您不同意，您将无法使用对应的功能，但不会影响您使用与位置权限无关的其他功能，您也可以随时取消您的位置信息授权。
• （5）在您同意访问通讯录权限后，您能够通过通讯录添加好友，查询好友状态、邀请好友、向好友分享游戏内容。
• （6）我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务，包括基础游戏功能、玩家互动功能、直播功能、消费功能等。如我们使用您的个人信息，超出了与之前收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
• 关闭特定功能权限的提示：如您需要关闭为使用上述特定功能而开启的功能权限，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商，您也可以与我们联系。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
• 如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会依法通过页面提示、弹窗或其他方式另行征得您的同意。
• 8、如您希望使用蓝牙耳机、手柄等外部设备进行游戏时，在您授权同意后，游戏会访问您的蓝牙连接功能。
• 9、在游戏赛事活动期间，如果您选择订阅赛事提醒，我们需要向您申请日历权限，以便在您的设备日历中设置提醒。
• 10、如果您联系我们的客服，我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证，以保证您的账号安全。为根据您的诉求提供服务，经过您的授权，人工客服人员需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全和保密，并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存您的联系方式（您使用的或主动提供的手机号码、微信号、QQ号或其他联系方式）、您与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为您提供和记录客户服务。
• 11、Cookies
• 为提高您的使用体验，我们会使用Cookies或类似技术（例如：web beacons, log files, scripts, eTags）(以下统称“Cookies”技术)。Cookies技术将在您的设备中生成小文件，以便我们记住您的身份，例如：COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息；以及分析您使用我们服务的情况，我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用产品进行什么活动、或哪些产品服务最受欢迎。您有权通过设备或浏览器的设置开启或关闭Cookies技术。但当您选择关闭Cookies技术后，您可能无法体验我们产品服务的部分功能。
• 12、我们会根据用户使用巨人游戏产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。但我们会将相关信息进行匿名化或去标识化处理后用于分析，我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。
• 13、根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
• （1）为履行法定职责或者法定义务所必需；
• （2）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• （3）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• （4）根据法律法规在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• （5）您要求签订和履行合同所必需；
• （6）法律法规规定的其他情形。
• 14、请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
• 15、目前，除了向第三方调研机构收集游戏调研信息以帮助我们改进游戏产品以及提供适合您的服务，以及本指引已明确说明的情形之外，我们不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取并处理您的个人信息的，我们会严格遵守相关法律法规的规定，要求该第三方征得您的同意并确保其提供的信息的合法性。

• （一）个人信息的披露
  • 1、个人信息共享
  • 除本指引以下情形以及《巨人用户协议》约定的情形之外，未经您的同意，我们不会主动共享您的个人信息至第三方。如存在其他共享您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享至第三方进行超越原授权目的使用的情形时，我们会直接或间接通过该第三方征得您对上述行为的明示同意。
  • 1）巨人网络的关联公司
  • 为了向您提供产品服务，我们会向巨人网络的关联公司共享您的个人信息，前述关联公司包括：上海巨人网络科技有限公司、巨人移动科技有限公司、上海巨人统平网络科技有限公司，为了履行对您的合同义务，我们会与这些关联公司一起使用您的信息以便为您提供产品服务，这些关联公司均位于中国。
  • 2) 未成年人保护
  • 为更好地保护未成年人身心健康，促使未成年人健康上网，我们会在疑似未成年人消费后，尝试联系其监护人，将相关消费记录等信息告知其监护人，进行提醒、确认与处理。
  • 3）代理产品
  • 如果您使用我们代理发行的游戏产品，我们可能与开发主体或相关第三方共享您在游戏中产生的日志及相关信息（如登录日志等），用于游戏安全分析，完善游戏服务，进一步优化用户的游戏体验。如我们共享前述信息的，我们会严格按照相关法律规定采取相应的合规措施，确保个人信息共享符合相应法律规定。前述合规措施包括但不限于要求开发主体或相关第三方严格遵守本指引与您达成的约定收集和使用您的个人信息，督促开发主体或相关第三方采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全等。
  • 4）第三方服务
  • 为实现本指引中声明的目的，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，并将我们依照本指引收集的您的某些信息共享给该等第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型：
  • a、用于广告相关服务，包括广告展示、广告数据监测/统计等目的；
  • b、用于消息推送功能，包括手机厂商Push推送、特定事件提醒、个性化内容推荐等；若您不愿意在接收推送信息，您可在收到相关短信后回复“TD”退订相关服务；
  • c、用于支付相关服务，包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计等；
  • d、用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息等；
  • e、用于第三方授权服务，包括第三方帐号登陆、将有关内容分享至第三方产品等；
  • f、用于支持产品功能模块，包括在线直播、视频播放、语音识别、AR、智能客服、弹幕播放、内容存储等；
  • g、用于优化产品性能，包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复等；
  • h、用于帐号安全、产品加固相关服务，包括网络监测、域名解析（HTTPDNS）、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等。
  • 我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的第三方服务商，我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。您可以点击《第三方 SDK 目录》，了解我们主要接入的第三方SDK基本情况，各单项服务接入第三方SDK的情况可能有不同，如需了解具体单项服务接入第三方SDK的详细情况，请您前往对应的服务页面并查阅我们各单项服务的具体条款和相关页面。您也可通过客服电话或邮箱联系我们，我们会尽快为您作出解答。
  • 该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本指引）约束，您需要仔细阅读其条款。本指引仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
  • 5）统计分析与研究
  • 为提高我们在安全管理和技术科研能力，促进服务安全和技术水平，以便为用户提供更优质的服务，我们会在合理必要的范围内，确保目的正当和数据安全的前提下，与研究机构、科研院所、高校等机构共享经去标识化或匿名化处理后的数据。未经您的明确授权，我们不会向上述机构共享可用于识别您个人身份的信息。
  • 2、个人信息公开披露
  • 为了履行我们对您的合同义务，即：向您提供产品服务，您的个人信息会在我们的服务器上进行处理。我们的服务器位于中国。
  • 除本指引以及《巨人用户协议》另有规定外，我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感个人信息，并征得您的明示同意。
  • 请您注意，若您在使用巨人游戏过程中因违反《巨人用户协议》或存在任何违法违规行为而受到处理，我们可能会公告处理结果，并在公告中披露相关账号信息。
  • 基于履行法定义务或合同义务，预防技术或安全问题，保护他人权益、公共利益或其它合理必要的理由，我们应该向其披露您的个人信息的司法机构、执法主体或其它有权实体。
  • 3、个人信息转让
  • 未经您的授权，我们不会向第三方转让您的个人信息。随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护您的个人信息。
• （二）个人信息的存储
  • 1、信息存储的方式与期限
  • 我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。
  • 除非法律另有规定或您根据本隐私指引提出请求，在产品服务中的大部分个人信息，我们在产品运营期间内都会保存，但营销活动中获得的个人信息，在营销活动结束后将不再保留。
  • 当我们根据本隐私政策不再保存您的个人信息时，存储个人信息的电子档案将被永久删除，我们会采取合理措施确保个人信息不能被恢复。如根据法律规定我们应继续保存您的个人信息，这部分个人信息也将与其它类型信息隔离保存。
  • 2、信息存储的地域
  • 我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
  • 3、产品或服务停止运营时的通知
  • 当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将根据相关法律法规规定进行公告通知，并依法保障您的合法权益。

• 1、我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。此外，我们游戏的相关系统还通过了国家网络安全等级保护（三级）的备案和测评。
• 2、我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。我们的网络传输过程采取了多种加密技术（例如SSL）来保护您的信息，并通过隔离技术对您的信息进行隔离保存。在信息使用时，我们会采用多严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息，避免数据被违规使用。
• 3、请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您使用的产品服务有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
• 4、请您务必妥善保管好您的帐号、密码及其他身份要素。您在使用产品服务时，我们会通过您的帐号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

• 1.除非法律另有规定或您根据本隐私政策提出请求，在产品服务中的大部分个人信息，我们在产品运营期间内都会保存，但营销活动中获得的个人信息，在营销活动结束后将不再保留。
• 2.当我们根据本隐私政策不再保存您的个人信息时，存储个人信息的电子档案将被永久删除，我们会采取合理措施确保个人信息不能被恢复。如根据法律规定我们应继续保存您的个人信息，这部分个人信息也将与其它类型信息隔离保存。

• 1、查阅、复制、转移、更正、补充和删除

  （1）您可以在您使用的产品中查阅您的帐号基础信息（帐号头像、昵称，以及其他您选择填写的个人信息，具体以特定游戏设置功能为准）、游戏历史信息（如角色级别、成就、战绩，以及各个产品特定的游戏信息），根据具体情况更正、补充您的帐号基础信息。

  （2）我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。您能通过巨人网络服务访问您的个人信息，并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的个人信息或使用巨人网络服务时提供的其他信息。

  （3）除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息或申请注销帐号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。

  （4）如您有其他查阅、复制、转移、更正、补充需求或您在使用游戏产品相应功能过程中有疑惑或困难，可以通过本隐私指引第六条联系我们的客服。如果您想删除您的信息或注销您的游戏账号，请前往隐私保护指引的第五条第3点注销中，了解删除方法。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

• 2、公开与分享

  我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息，例如，您在巨人网络服务中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应，通过电子邮件或在巨人网络服务中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的信息，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

• 3、注销

  我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息，例如，您在巨人网络服务中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应，通过电子邮件或在巨人网络服务中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的信息，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

  在符合巨人网络单项服务的条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项巨人网络服务帐号可以被注销或删除。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或处理，但法律法规另有规定的除外。

  您可以通过以下方式申请注销您的账户：

  • （1）登录产品，通过各产品中显示的账号注销服务邮箱（customer@ztgame.com）提交账户注销申请；
  • （2）提交账户注销申请后，您将会收到完整的注销流程、您需要递交的材料、以及账号注销申请书样本；
  • （3）若您递交的材料及申请书符合条件及国家相关法律法规规定，我们将在15个工作日内完成注销申请的审核及处理；
  • （4）在您成功通过我们的审核后，视为您已成功向我们提交了账号注销申请，我们对您的账号提供60日的保留期限。在该保留期限内，我们暂时不会删除或匿名化处理该账号，但法律法规或相关政策另有规定的除外。为确保注销的顺利完成，请您在保留期限不要使用该账号登录或使用游戏产品，否则视为您撤销注销该账号的申请。
  • 在您的帐号注销之后，我们将停止为您提供产品戏服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。 相关信息一旦被删除或者账号被注销，将无法恢复，请您谨慎操作。
• 4、改变您授权同意的范围

  您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用巨人网络服务所必需的，但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。

  当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

  如果您需要取消或撤回相关权限的授权，可以按照本隐私协议第六条中所列的客服联系方式与我们联系。

我们设立了专门的巨人网络客服团队用于解答您在使用产品过程中的疑惑，如果您对本隐私指引或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，请第一时间联系巨人网络客服。我们会尽最大努力及时响应您的诉求。同时，如您认为我们违反了数据保护法，您也有权向所在地的数据保护机构投诉。

客服电话：021-61281130

若您不愿意接收推送信息，您可在收到相关短信后回复“TD”退订相关服务；

有时基于产品运营的必要性，我们可能会要向您发送通知（例如：通知您产品将停服维护），这种非营销性质的通知，您是无法选择退订的。

我们高度重视未成年人个人信息保护，并持续探索更好的未成年人个人信息保护方式。巨人游戏产品的登录页面均带有适龄提示的标识，只有在您达到巨人游戏产品适龄提示的年龄准入标准，方可适用巨人游戏服务。

若您是未成年人的法定监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用巨人游戏的服务或提供其个人信息。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第六条中的联系方式与我们联系。

特别地，若您是不满14周岁的儿童，为保护儿童个人信息，我们还发布了《巨人游戏儿童隐私保护指引》。儿童及其监护人在使用巨人游戏服务前，还应仔细阅读《巨人游戏儿童隐私保护指引》。只有在取得监护人对本指引和《巨人游戏儿童隐私保护指引》的同意后，您方可使用巨人游戏服务。

我们会积极按照国家防沉迷政策要求，通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会对您的实名身份等信息进行校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式，引导未成年人合理游戏，并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人健康上网。

为更好地保护未成年人身心健康，促使未成年人健康上网，我们可能在国家有关网络游戏防沉迷政策规定的基础上，实施更为严格的防沉迷措施。同时，我们也不断研究与测试各种保护未成年人的新技术。

《巨人隐私保护指引》是巨人游戏统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的内容包括但不限于用户权利及信息安全保障措施等均适用于游戏用户。部分游戏产品配置有其单独的隐私政策向您进一步细化说明具体产品的个人信息收集使用情况，如本指引与该游戏产品单独隐私政策存在不一致或矛盾之处，请以该产品单独配置并在产品中展示的隐私政策为准。

《巨人游戏儿童隐私保护指引》是适用于不满14周岁的儿童用户的个人信息保护规则。在《巨人游戏儿童隐私保护指引》的适用范围内，如其与本指引或产品单独配置的隐私政策（如有）存在不一致或矛盾之处，请以《巨人游戏儿童隐私保护指引》为准。

为了给您提供更好的服务，我们可能会根据产品服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。出现如下情况时，我们还会提供更为显著的通知：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

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